Pemkot Pangkalpinang Sosialisasi Pelayanan Publik dan Asistensi Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik
PANGKALPINANG, BANGKA TERKINI - Pemerintah Kota Pangkalpinang menggelar sosialisasi pelayanan publik dan asistensi penilaian kepatuhan pelayanan publik di Cordella Hotel Kota Pangkalpinang, Kamis (20/6/2024).
“Pelayanan publik menjadi tolok ukur keberhasilan pelaksanaan tugas dan pengukuran kinerja pemerintah melalui birokrasi,” kata Asisten III Bidang Administrasi Umum Setda Kota Pangkalpinang, Agus Fendi.
Ia mengatakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, orientasi pada kekuasaan yang amat kuat selama ini telah membuat birokrasi menjadi semakin jauh dari misinya untuk memberikan pelayanan publik.
“Permasalahan utama pelayanan publik pada dasarnya berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan publik itu sendiri,” ungkap Agus.
Menurutnya, pelayanan yang berkualitas sangat tergantung oleh berbagai aspek seperti pola penyelenggaraan (tata Laksamana), dukungan sumber daya manusia, dan kelembagaan.
